Privacybeleid

CamperUpgrades (hierna: "wij", "ons" of "CamperUpgrades") hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we daarmee omgaan. We handelen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

CamperUpgrades is een vergelijkplatform voor camper- en caravan upgrades, gevestigd in Nederland. Wij koppelen particulieren aan gecertificeerde installateurs voor de installatie van producten zoals airco's, zonnepanelen, diesel heaters en meer.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wij verzamelen persoonsgegevens alleen wanneer jij ze actief aan ons verstrekt. Welke gegevens we vragen hangt af van of je een offerte aanvraagt of je aanmeldt als specialist.

Bij een offerte-aanvraag (consument):

• Voornaam
• E-mailadres
• Voertuiggegevens (type, merk, model, bouwjaar)
• Postcode
• Budgetindicatie en eventuele extra wensen die je zelf invult
• Marketing-opt-in en de datum waarop je die toestemming geeft — alleen als je expliciet aanvinkt dat je commerciële mailings wil ontvangen
• Een 'geverifieerd ja/nee' plus transactie-ID na een optionele €0,01 iDEAL-verificatie. De banktenaamstelling slaan we niet op — alleen of de verificatie geslaagd is en de referentie naar de transactie

Bij aanmelding als specialist:

• Bedrijfsnaam en KvK-nummer
• E-mailadres
• Postcode en plaatsnaam van de vestiging
• Website
• Specialisaties en provincies waarin je werkt
• Optioneel: contactpersoon, telefoonnummer en een korte vrije tekst over je bedrijf

Wij verzamelen geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens of etnische afkomst).

3. Waarom verzamelen we deze gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

4. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van jouw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG) die je geeft door het invullen en verzenden van het offerte-aanvraagformulier, en op basis van de uitvoering van een overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG) wanneer een installateur jouw aanvraag accepteert.

5. Delen met derden

Zodra je een aanvraag indient, sturen wij je voornaam, e-mailadres, voertuiggegevens, postcode en budgetindicatie door naar maximaal drie gematchte specialisten in jouw regio. Zo werkt het platform — door het formulier in te dienen geef je hier opdracht voor (uitvoering van de overeenkomst). De specialisten die je benaderen zijn zelf verantwoordelijk voor een correcte verwerking van jouw gegevens conform de AVG. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden en delen ze niet met adverteerders.

Voor de technische infrastructuur en specifieke diensten maken wij gebruik van:

• Supabase (database hosting, gevestigd in de EU)
• Resend (transactionele e-mailverzending)
• Vercel (websitehosting)
• Mollie (NL) — verwerkt zowel de optionele €0,01 iDEAL-verificatie van klanten als de lead fee-betalingen door specialisten. De banktenaamstelling slaan wij niet op; alleen een 'geverifieerd ja/nee' plus transactie-ID
• Anthropic (VS) — Claude AI draait achter de Gerrit-chatbot en de scrape-functie voor specialist-aanmeldingen. Berichten die je naar Gerrit stuurt en de tekst van je specialist-website kunnen daar worden verwerkt
• Zippopotam.us — openbare postcode-naar-plaatsnaam dienst. We sturen alleen de cijferprefix van een postcode, geen naam, e-mail of andere persoonsgegevens

Met EU-partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten. Voor Anthropic (VS) geldt het EU-US Data Privacy Framework.

6. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

Offerte-aanvragen bewaren we zolang dat nodig is voor de uitvoering van de dienst en eventuele garantie- of klachtafhandeling. Vraag je ons om je gegevens eerder te verwijderen, dan doen we dat — zie sectie 7 voor hoe je dat in gang zet.

Voor lead fee-betalingen geldt een aparte fiscale bewaarplicht: die zakelijke administratie houden we 7 jaar conform de eisen van de Belastingdienst.

7. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

Om gebruik te maken van jouw rechten kun je contact opnemen via info@camperupgrades.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

8. Cookies

Wij maken gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de website. Deze cookies vereisen geen toestemming. Wij plaatsen geen tracking- of advertentiecookies zonder jouw uitdrukkelijke toestemming. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Toegang tot persoonsgegevens loopt via beveiligde inlog, en de database is op rij-niveau afgeschermd met Row Level Security.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina met de datum van de laatste wijziging. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je per e-mail als wij jouw gegevens in ons systeem hebben.