Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle specialisten die zich aanmelden op CamperUpgrades.nl. Door je aan te melden ga je akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 1 — Wie zijn wij?
CamperUpgrades is een vergelijk- en koppelingsplatform voor camper- en caravan upgrades, gevestigd in Nederland. Wij brengen consumenten in contact met gekwalificeerde specialisten voor de installatie van producten.
Artikel 2 — Wat je krijgt als specialist
- Gekwalificeerde leads van consumenten in jouw regio en specialisatie.
- Toegang tot het specialistenportaal voor leadbeheer.
- Vermelding op het platform zolang je account actief en goedgekeurd is.
Artikel 3 — Lead fees & betaling
Kosten per lead
De lead fee wordt verschuldigd zodra je een offerte uitbrengt op een aanvraag — onafhankelijk van of de klant uiteindelijk akkoord gaat. Het bedrag is afhankelijk van de waarde van de opdracht en staat vermeld in jouw specialist-overeenkomst (excl. btw).
Contact-vrijgave is definitief
Zodra de klant jouw offerte accepteert en de contactgegevens worden vrijgegeven, is de lead fee definitief verschuldigd en niet-restitueerbaar — ook als de opdracht later alsnog niet doorgaat (no-show, bedenking, of intrekking door de klant).
Facturatie
Facturen worden automatisch verzonden via het specialist-dashboard. Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum. Bij te late betaling kunnen wij rente en incassokosten in rekening brengen en je account opschorten tot de openstaande factuur is voldaan.
Artikel 4 — Anti-omzeiling
⚠️ Boete €1.000 per overtreding
Het is niet toegestaan om een via CamperUpgrades verkregen lead buiten het platform om af te handelen met als doel de lead fee te ontwijken. Voorbeelden van omzeiling: rechtstreeks contact opnemen met de klant op basis van gegevens die zichtbaar werden op een ander platform, een familielid of collega-bedrijf de opdracht laten afsluiten, of de opdracht laten verschuiven naar een latere datum waardoor de koppeling onzichtbaar wordt.
Bij geconstateerde omzeiling ben je per overtreding een direct opeisbare boete van €1.000 verschuldigd, naast de oorspronkelijke lead fee, en kunnen wij jouw account met onmiddellijke ingang beëindigen. Eventuele schade die de €1.000 overstijgt kunnen wij aanvullend vorderen.
Artikel 5 — Kwaliteitseisen, certificering & verzekering
Als specialist op CamperUpgrades ga je akkoord met de volgende eisen:
- Je bent ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en aantoonbaar vakbekwaam voor de installaties die je aanbiedt.
- Je beschikt zelfstandig over alle wettelijk vereiste certificeringen voor jouw specialisatie (bijv. F-gas voor airco-installatie, gaskeurmerk voor gasinstallaties, NEN 1010 voor 230V-werk).
- Je hebt een geldige bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering en, voor zover relevant, een werkgevers- en/of beroepsaansprakelijkheidsverzekering. CamperUpgrades verzekert geen werk dat door installateurs wordt uitgevoerd.
- Je reageert binnen 2 werkdagen op een ontvangen lead.
- Je behandelt klanten professioneel, eerlijk en transparant.
- Je verstrekt correcte bedrijfsinformatie bij aanmelding en houdt deze actueel.
- Bij intrekken, verlopen of niet langer voldoen aan de vereiste certificeringen of verzekeringen meld je dit direct aan CamperUpgrades.
- Bij structurele klachten of niet-naleving van deze eisen kan CamperUpgrades jouw account opschorten of beëindigen.
Artikel 6 — Persoonsgegevens (AVG)
CamperUpgrades verwerkt persoonsgegevens van klanten en deelt deze uitsluitend met de gekoppelde specialist. Als specialist ben je zelf verantwoordelijk voor een correcte verwerking van deze gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Je mag ontvangen gegevens uitsluitend gebruiken voor de afhandeling van de betreffende offerte-aanvraag — niet voor algemene marketing of doorverkoop aan derden.
Artikel 7 — Aansprakelijkheid
CamperUpgrades is een bemiddelingsplatform en geen partij in de overeenkomst tussen jou en de klant. Wij zijn niet aansprakelijk voor de kwaliteit van het door jou uitgevoerde werk, geschillen tussen jou en de klant, gederfde omzet, of het uitblijven van opdrachten na ontvangst van een lead. Onze totale aansprakelijkheid jegens jou is in alle gevallen beperkt tot het bedrag aan lead fees dat je in de zes maanden vóór het schadeveroorzakende feit aan ons hebt betaald.
Artikel 8 — Klachten
Heb je een klacht over een lead, factuur of de werking van het platform? Mail dan binnen 30 dagen naar info@camperupgrades.nl met onderbouwing. Wij streven ernaar binnen 10 werkdagen inhoudelijk te reageren. Bij klachten van klanten over jou als specialist nemen wij contact op om jouw kant te horen voordat we conclusies trekken.
Artikel 9 — Beëindiging
Beide partijen kunnen de samenwerking per direct beëindigen via een schriftelijk bericht aan info@camperupgrades.nl. Openstaande facturen, verschuldigde lead fees en eventuele boetes blijven na beëindiging onverkort verschuldigd.
Artikel 10 — Wijzigingen
CamperUpgrades behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. Bij wijzigingen word je per e-mail geïnformeerd. Voortgezet gebruik van het platform na wijziging geldt als acceptatie van de nieuwe voorwaarden.
Artikel 11 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant.
Vragen over deze voorwaarden?
Neem contact op via info@camperupgrades.nl. We helpen je graag verder.